【美容業界初】ALBUMがMBTI診断を活用した「パーソナル・スタイリストマッチング」を開始。SNS時代の“相性”で選ぶ新・サロン予約体験へ

SYNRA GROUP株式会社

～ALBUMが、性格診断データに基づきお客様と美容師の最適な出会いをデザイン～

最新のトレンドヘアを圧倒的な技術とDXで提供する株式会社ALBUM（本社：東京都渋谷区、以下「ALBUM」）は、16タイプ性格診断（MBTI）を活用し、お客様の価値観やコミュニケーションスタイルに最適なスタイリストを提案する「パーソナル・マッチングサービス」を、美容業界で初めて（※1）提供開始いたします。

■ 開発背景：技術の先にある「居心地」と「共感」の追求
SNSの普及により、お客様はヘアスタイルだけでなく「どの美容師に担当してもらうか」という個人の発信を重視してサロンを選ぶ時代となりました。一方で、「初めての美容室で会話が合うか不安」「自分の感性を理解してもらえるか心配」という心理的ハードルは依然として存在します。
ALBUMでは、この「相性のミスマッチ」をテクノロジーで解決すべく、世界的に普及している性格診断テストを導入。技術力に加え、内面的な「相性」を可視化することで、より深いカウンセリングと満足度の高い顧客体験（CX）の提供を目指します。

■ サービスの特長：AIチャットボットによる直感的なマッチング体験
今回の新サービスでは、Instagram広告からシームレスに起動する「AIチャットボット」を活用。すでにお客様が持っている診断結果をもとに、会話形式で最適なスタイリストを導き出します。
AI対話によるスムーズな入力：Instagram広告からAIチャット画面へ遷移。すでにお手元にある16タイプ属性（MBTI）の結果を、AIとの対話形式で入力するだけでプロセスがスタートします。
パーソナル・レコメンド：入力された属性に基づき、ALBUM所属スタイリストの膨大なデータの中から、価値観が近い、あるいは感性を最大限に引き出せる相性の良いスタイリストをAIが即座に選出します。
シームレスな指名予約：マッチング結果として提示されたスタイリストのプロフィールから、直接「ホットペッパービューティー」の指名予約ページへ遷移。迷うことなく、理想の担当者への予約を完了できます。

■ スタイリストの個性を「集客の武器」に
ALBUMでは、スタッフ一人ひとりの自己発信力やセルフブランディングを積極的に支援しています。本サービスを通じて、スタイリストは従来の技術やスタイル写真だけでは伝えきれなかった自身の「性格」や「コミュニケーションスタイル」を公認の強みとして打ち出すことができ、より価値観の合うお客様との深い信頼関係を築くことが可能となります。

（※1）2026年3月時点、国内主要美容室チェーンにおける「性格診断結果に基づくスタイリストレコメンドおよび予約連携サービス」として（自社調べ）。
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