2020/4/6 PRTIMES

【美容師向けオンラインサポート】「LINE ヘアカラーアシスタント」資生堂プロフェッショナルより新登場

サロン業界最新のデジタルコミュニケーションツールでサロンワークをサポート。

資生堂プロフェッショナルは、ヘアカラーに関する情報を、理美容師の方々がいつでもすぐに確認できるサービス「LINEヘアカラーアシスタント」を3月末にスタートしました。時間や場所を気にせず、カラーチャートやレシピ情報などの必要な情報へのアクセスを可能にした本サービスは、業界最新のデジタルコミュニケーションツールとして、サロンワークやスタッフの教育シーンをサポートします。

開発背景

私たち資生堂プロフェッショナルは、サロンにおける商材の知識習得、情報収集、人材育成にかかる時間を、デジタル技術の応用によって効率化し、サポートすることを課題として、商品・サービスの開発に取り組んできました。
これまで理美容師の方々から寄せられた年間計3,600件を超える商材に関する質問の中から、特にヘアカラーに関する質問を抽出、分析し、サロンワークでのリアルな疑問や、ちょっと気になったその情報をすぐに調べられるサービスとして、「知りたい情報をいつでもスマホから」をテーマに開発。理美容師の方々が普段から使い慣れているLINEアプリに実装しました。

サービスの特長

いつでもどこでも、すぐにLINEから確認可能
資生堂プロフェッショナルから発売している、“プリミエンス”“プリミエンスエンリッチ”“カラーミューズ”“ブリーチマスター”計４ラインについて、カラーチャートやテクニカル情報など、ヘアカラーに関する情報をいつでも、どこでも、必要な時にアクセスして取得することができます。
電話をして聞くにはためらわれるちょっとした質問や、カラー施術時の疑問の解消、さらに動画やテキストによるトレンドレシピ情報など、LINEから24時間アクセス可能。さまざまな形でサロンワーク・教育をサポートします。