2023/11/7 （2023/11/22 更新） PRTIMES

日本初のパーソナライズヘアカラーを展開のCOLORIS、パーソナライズ診断特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat Select」を共同開発

株式会社ストークメディエーション

～診断コンテンツによるオンラインカウンセリング搭載のECプラットフォームが発売開始～

株式会社ストークメディエーション（本社：東京都渋谷区）が展開する日本初(*)のパーソナライズヘアカラーブランド「COLORIS（カラリス）」と、EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、以下W２）は、本日より発売開始となるパーソナライズ診断特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat Select」を共同開発したことをお知らせします。

「W2 Repeat Select」は、パーソナライズを基軸としたD2Cプロダクトを展開するEC事業者様向けのECプラットフォームで、D2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat」と同様に、1,000以上の機能を搭載し、サブスクリプションコマースに必要な機能が充実しています。診断コンテンツによるオンラインカウンセリングを搭載した業界初（*2）のECプラットフォームです。

製品概要
製品サービス名

パーソナライズ診断特化型ECプラットフォーム「W2 Repeat Select」
https://www.w2solution.co.jp/w2_repeat_select/

特徴 1：顧客体験を向上させるパーソナライズ診断コンテンツの導入

パーソナライズ診断は、お客様一人ひとりに最適な商品提案をおこなうマーケティング手法のひとつです。事業者様は「 W2 Repeat Select 」を導入することで、自社の製品と合った診断コンテンツを作成し、ECサイトへ設置していただけます。

特徴２：お客様一人ひとりへの最適な商品提案が叶う、自由度が高い診断コンテンツの作成

「 W2 Repeat Select 」では、お客様の回答に応じてシナリオを分岐させる診断コンテンツの作成が可能です。質問数と回答数を無制限に設定することができ、きめ細やかなオンラインカウンセリングをECサイト上で実施いただけます。

特徴３：回答結果に基づいた商品提案はもちろん、複数の選択肢の設置で購入率をアップ

お客様の診断結果に基づいた商品提案はもちろん、関連商品や類似商品などもあわせておすすめすることが可能です。一つの商品に絞らず選択肢を広げることで、お客様の好みや気分にあわせた商品提案を行うことができます。お客様に自由な選択肢を与えることで、購入の後押しや購入単価のアップが期待できます。

特徴４：診断結果から購入画面へのスムーズな誘導で離脱を防止

診断結果から購入画面までの画面遷移を極力減らすことで、お客様の途中離脱を防ぎます。お客様の購入意欲が高いオンラインカウンセリング後に、スムーズに購入画面へ誘導することで、購入率のアップを図ります。

特徴５： 繰り返し行える診断コンテンツで、初回購入以降のF2転換・リピート購入を促進

初回購入以降、お客様はマイページから何度でも診断コンテンツをご利用いただけるスタイルを採用しました。お客様は前回の診断結果を踏まえた上で、繰り返しの診断が可能です。これにより、初回購入以降のF2転換・リピート購入の促進が期待できます。

特徴６：診断結果データの活用したLTVを向上させるマーケティングアプローチを実現

診断コンテンツの結果は、お客様のお好みやライフスタイルまでも把握できる貴重なデータです。アップセルやクロスセルを狙うCRM戦略に役立ち、LTVの向上が期待できます。

特徴７：診断コンテンツの作成は管理画面から手軽にノーコードで設定・編集が可能

診断コンテンツの質問や回答の追加・編集も、管理画面から手軽に行える使いやすさも「W2 Repeat Select 」のこだわりです。改修コストをかけずに事業者様の自社内でスピーディーに、ECのマーケティング施策のPDCAを回すことが可能です。

W2株式会社代表取締役 CEO 山田大樹氏よりコメント
これまで「美容室」か「市販品」2択しか選択肢のなかったヘアカラー方法に第三の選択肢を提供したいという梅野社長をはじめとするカラリスの皆さんの情熱に応えたいなと思い、一緒に共同開発することを決めました。お客様一人ひとりと向き合い、商品を長く愛用していただきたいというカラリスの皆さんの思いと、私たちW２の技術が合わさり、一歩先のオンラインカウンセリングが実現できました。
この度のリリースを迎え、一緒に成長する機会を作れたことを心よりうれしく思います。これからもWin-Winで共に成長を目指していきましょう。

ストークメディエーション代表取締役梅野祐樹よりコメント
W2株式会社の「プラットフォームの力でコマースを進化させてなめらかな社会を創出する」という理念と、山田社長のWin-Winの関係性を大事にする人柄に惹かれたことがきっかけで、今回の共同開発が実現しました。結果、カウンセリング機能などを充実させた新たなカートが生まれ、それをいち早くカラリスのお客様にご提供できることを嬉しく思います。
これからEC業界は激化する中で、ブランドやサービスは、より一層お客さまに長くご利用いただけるものでなくてはならないと思います。カラリスは今後も、そのような視点を持ちながら商品開発・改良を続けてまいります。

カラリスはこれからも、全ECサービスのクオリティ向上に寄与することを目指してまいります。

この件についてW2から発信のプレスリリースはこちらをご覧ください。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000079.000053488.html

W２株式会社ついて
W２株式会社は、お客様のEC事業の「成功」にこだわるシステム会社です。社員の70%超がエンジニア、100%自社開発に加えて「営業→導入→カスタマーサクセス」も全ての工程を内製。グループ企業には「コンサルティング（IT・DX・マーケティング）」「デザイン制作」「EC運用代行」が揃っており、EC事業をトータルにサポートしています。サービスは、OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2Unified」とD2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat」を展開。「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」をステートメントとして掲げ、成長市場であるEC業界において、時代を切り拓く製品・サービス開発に取り組んでいます。「W２」の社名は「Win-Win」を意味しています。2005年創業、2023年9月に創業19期を迎えました。

＜会社概要＞
会社名 W２株式会社
代表者代表取締役 CEO　山田大樹
所在地東京都中央区築地1丁目13-1　銀座松竹スクエア5階
URL https://www.w2solution.co.jp/

カラリスについて

『COLORIS（カラリス）』は、自宅で理想の髪色を実現する日本初のパーソナライズヘアカラーです。カラーベースを基に、11つの質問にこたえるだけで、あなたに最適な処方を1万通り以上の組み合わせから提案。高級ヘアサロン仕上げのような艶やかな質感と思い通りの髪色が、ご自宅で簡単に実現できます。2023年8月、4周年を前に大幅なサービスアップデートを行うなど絶えず進化を続けています。
サービスアップデートについての詳細はこちら。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000048.000045402.html